Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 27 Décembre 2025
1. Introduction
Bienvenue sur AL-IDHAFA. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de notre plateforme de formation professionnelle, accessible à l'adresse idhafa.com.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Définitions
- "Plateforme" : désigne le site web AL-IDHAFA et tous ses services associés.
- "Utilisateur" : désigne toute personne accédant à la Plateforme.
- "Formation" : désigne les cours et programmes de formation proposés sur la Plateforme.
- "Formateur" : désigne les professionnels dispensant les formations.
- "Entreprise" : désigne les sociétés utilisant nos services de formation ou de recrutement.
3. Services Proposés
AL-IDHAFA propose les services suivants :
- Formations professionnelles en ligne et en présentiel
- Mise en relation entre formateurs et entreprises
- Publication et réponse aux appels d'offres de formation
- Système de messagerie entre utilisateurs
- Certificats de formation
- Accompagnement professionnel personnalisé
4. Inscription et Compte Utilisateur
Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte. Lors de l'inscription, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Être responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte
- Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte
AL-IDHAFA se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation de ces conditions ou d'activités frauduleuses.
5. Paiement et Politique de Remboursement
5.1 Modalités de Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou par virement bancaire. Pour les paiements par virement, votre inscription à la formation sera validée après réception et vérification du paiement par notre équipe.
5.2 Prix
Les prix affichés sur la Plateforme sont exprimés en Dinars Tunisiens (DT) et sont susceptibles de modification sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5.3 Politique de Non-Remboursement
⚠️ IMPORTANT : Aucun remboursement ne sera effectué après le paiement d'une formation.
En validant votre achat, vous reconnaissez et acceptez que :
- Toutes les ventes sont définitives : une fois le paiement effectué, aucune demande de remboursement ne sera acceptée, quelle que soit la raison invoquée.
- Accès immédiat : pour les formations en ligne, l'accès étant accordé immédiatement après validation du paiement, le droit de rétractation ne s'applique pas.
- Formations présentielles : en cas d'absence ou d'annulation de votre part après paiement, aucun remboursement ni report ne sera possible.
- Virements bancaires : les paiements par virement bancaire validés sont non remboursables.
Nous vous encourageons à bien vérifier le contenu et les détails de la formation avant de procéder au paiement. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
6. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur la Plateforme (textes, images, vidéos, logos, formations, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à AL-IDHAFA ou à ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces contenus est strictement interdite et passible de poursuites judiciaires.
7. Responsabilités
7.1 Responsabilité d'AL-IDHAFA
AL-IDHAFA s'efforce de fournir des services de qualité mais ne peut garantir :
- L'absence d'interruption ou d'erreurs dans les services
- Les résultats spécifiques suite aux formations suivies
- La véracité des informations fournies par les formateurs ou entreprises
7.2 Responsabilité des Utilisateurs
Les utilisateurs sont responsables de l'utilisation qu'ils font de la Plateforme et s'engagent à ne pas l'utiliser à des fins illégales ou contraires aux présentes CGU.
8. Communication et Données Personnelles
En vous inscrivant sur notre Plateforme, vous acceptez de recevoir des communications par email concernant :
- Les confirmations de commande et informations relatives aux formations
- Les notifications importantes concernant votre compte
- Les newsletters et offres promotionnelles (avec possibilité de désinscription)
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation tunisienne en vigueur.
9. Modification des CGU
AL-IDHAFA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGU.
11. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : idhafa@idhafa.com
📞 Téléphone : +216 40 40 99 66